Afin de proposer un service de qualité couvrant une gamme analytique exhaustive, le CEA/DEN s'est récemment organisé pour traiter l'ensemble des demandes de prestations analytiques formulées par des clients externes via un point d'entrée unique. Ainsi, l'ensemble des compétences et des capacités analytiques des laboratoires du CEA/DEN est regroupé dans le réseau NetLab.
Ces laboratoires, répartis sur les centres de Marcoule, Cadarache et Saclay, assurent quotidiennement des activités de prestation, d'expertise et de développements analytiques en support :
- - A l'exploitation des installations (réacteurs, laboratoires de R&D, stations de traitement des effluents, installations de conditionnement des déchets…),
- - Aux projets d'assainissement et démantèlement,
- - Aux études de recherche et développement sur le cycle du combustible.
La coordination de l'ensemble de la prestation est assurée en identifiant un chargé d'affaire, interlocuteur unique du client. Sa mission est, pour chaque demande, d'optimiser le plan analytique permettant d'assurer l'atteinte des objectifs techniques (nature des analyses, limite de détection, incertitude) dans les délais, et de coordonner et suivre les actions à mettre en œuvre pour la réalisation de l'affaire.
La réception des échantillons s'effectue en un lieu unique, la répartition dans les différents laboratoires est assurée par le CEA. Ce mode de fonctionnement assure :
- Une prise en charge optimum de la demande : l'ensemble des moyens analytiques de la DEN peut être sollicité,
- Une réactivité accrue permettant de pallier les aléas techniques : panne d'un instrument, difficultés techniques sur une analyse particulière,
- La qualité des analyses : en cas de doute, une intercomparaison entre les différents laboratoires peut être organisée.